17日下午，谢女士和朋友一起去中天广场商铺一楼办事，将车停在广场的负3楼。办完事后，两人从一楼坐电梯准备下负3楼，可电梯没有启动。

　　过了一会，电梯内的灯突然熄灭，狭小的空间顿时一片漆黑。“我当时都快吓疯了！”谢女士说，自己本来就有心脏病，在密封的电梯里被困十几分钟后，十分难受。“我们不断按警铃，没什么反应，情急之下只能用脚使劲踢门。”最后，在一楼巡逻的保安听到了呼叫声，两人才终于得救。

　　谢女士从电梯里出来后才发现，自己手脚冰凉、腿都吓软了。

　　【原因】 物业设置了节能模式

　　“因商铺的电梯设置了节能模式，谢女士不熟悉，导致了事故的发生。”中天广场绿城物业服务公司工程部的负责人龙先生说，节能模式是一种新技术，没人使用电梯时，电梯不会亮灯；如果有人登入电梯，2至3分钟内没有选择有效的楼层按钮，电梯里的灯也将自动熄灭，以达到节能目的。

　　龙先生说，商铺电梯共有四个，其中只有一个可通往负3楼，“我们在电梯内贴有说明指示。”谢女士刚好选择了不能通往负3楼的电梯，因此按负3楼的按钮是无效的，一到时间，灯就自动熄灭了。“由于处于黑暗中，电梯内的摄像头也使不上劲儿，所以监控中心没及时看到两人被困的画面。”

　　【措施】 拟取消电梯节能模式

　　一名巡逻保安告诉记者，电梯随后就停用了，过道上也贴出了关于商铺电梯停止使用、客户怎样转乘其他电梯的通知，落款日期为5月18日。

　　“为了客户的安全，我们可能会把节能模式取消。”龙先生说，事故发生后，物业公司向谢女士两人道歉，并立即关停电梯，“我们告知了电梯安装公司和房地产开发公司，如果只是简单的提示，可能很多客户不会留意，容易造成安全事故，希望尽快解决这个问题，电梯公司决定将电梯灭灯的时间限制去除，很有可能会将电梯的节能模式取消。”