东方网7月25日消息：据《新闻晨报》报道，昨天下午2点30分左右，章先生与女友等10余名顾客，走进西藏北路、曲阜路路口大悦城内的一部客运电梯之后，遭遇了惊魂的20多分钟———电梯上行至4楼后，轿厢“抖了两抖”直升至11楼，又很快下降到了4楼。

　　章先生回忆，下午2点半，他与女友乘这部电梯上楼，当时电梯内有10多名顾客。电梯出现失控突上突下停在4楼后，电梯门始终无法打开。

　　章先生等人按响了电梯内的警铃。应答人员表示马上赶过来。

　　然而等了20多分钟，电梯门才打开，所幸整个过程没人受伤。

　　大悦城物业管理处的工作人员表示，当时这部电梯正在维护保养，由上海鹏阳电梯有限公司的吴先生操作。吴先生说，事发时，他正在机房操作电梯的上下开关，直到听见对讲机响起，才知道有顾客被困，急忙赶到了4楼。他表示，可能是操作时，忘记在楼下设置隔离栏及警示牌，导致乘客误入了正在保养的电梯。他和同事希望能向受困顾客道个歉。大悦城方面也表示，今后再遇到类似的情况，会协助电梯保养人员设置警示牌。