7月21日，北京晨报报道《散热设备不灵 高温热坏电梯》，反映北京市昌平区回龙观地区瑞旗家园部分电梯发生故障，导致业主被困电梯的问题。24日，市质监局专门就本报报道发来情况说明，市质监局表示，本报报道后，昌平区质监局执法人员和检验人员于7月21日下午即对该小区电梯使用情况进行了执法检查。目前，部分电梯故障正在维修中，居民需再耐心等待一段时间。

市质监局表示，经现场执法检查，该小区物业管理单位为北京住总北宇物业服务有限责任公司，小区内共有电梯108部，电梯均在检验有效期内，电梯内报警装置完好有效，电梯安全管理人员具备作业资质；该小区电梯维护保养单位为北京康华国联机电设备有限公司，该公司对本小区电梯的《电梯日常维护保养记录》齐全，且均在日常维护保养周期内，该公司在小区常驻6名电梯维护保养人员。

对于报道反映的小区4号楼电梯存在故障情况，经了解其原因为电梯编码器损坏导致停运。北京住总北宇物业服务有限责任公司表示，现已购买了新编码器，正在更换，电梯很快就能投入运行。

关于报道反映的小区6号楼电梯存在故障情况，经了解其原因为北京康华国联机电设备有限公司在维护保养过程中发现该楼电梯钢丝绳存在断股现象，存在安全隐患，为保证业主安全，采取了停梯措施，现物业管理单位已购买了新钢丝绳，待更换后电梯就能投入运行。

关于报道反映的小区部分电梯由于机房温度过高设备启动自保护功能，导致电梯停运情况，经了解其原因为电梯机房内空调故障不能正常工作，造成机房内温度过高致使电梯变频器自保护功能启动，导致电梯停运，现物业公司已联系了空调维修公司，计划于2017年7月22日开始对故障空调进行维修。

根据检查情况，执法人员要求北京住总北宇物业服务有限责任公司要加强对电梯的安全管理，经常性对电梯开展自行检查，加强对电梯维护保养单位作业过程的监督管理，决不能让电梯带“病”运行。物业管理单位和电梯维保单位均承诺，保证依法做好电梯的安全管理和维护保养工作，及时解决业主涉及电梯安全的诉求，确保电梯安全运行。