承载乘客的电梯从一楼徐徐上升，行至三楼和四楼中间突然不动了，电梯按键失灵，一名乘客被困……

这是一场由沈阳市质监局组织开展的“电梯困人应急救援演练”活动。

演练：乘客被困电梯20分钟救出

昨日16时，电梯困人应急救援演练开始，一名乘客在商场乘坐直梯时，被困在电梯中，按下警铃报警求救。

沈阳永安电梯有限公司电梯维保部门接到乘客求救信息后，启动应急预案，救援人员立即携带工具赶到事发地点，对困在电梯中的乘客进行施救。

救援人员到达电梯机房后，判断轿厢处在三楼和四楼之间位置。

“里面的乘客不要惊慌，请安静等候，我们正在组织救援。”救援人员通过电梯缝隙向轿厢内喊话，安抚电梯内被困乘客。

根据应急方案，救援人员按照断电、松闸、盘车、确认平层程序进行操作，轿厢到达安全楼层后，救援人员打开电梯门，乘客被成功救出，整个救援行动用时20分钟。

数据：5~10年的电梯出现故障较多

沈阳市电梯安全应急救援处置中心发布的统计数据显示，截止到今年6月底，共接到电话1652个，处置电梯困人故障共计252起，电梯业务咨询等1400个，共解救被困人员577人。

值得关注的是，252起困人事件中，由于人为原因和外部原因故障（如停电、用户使用不当、扒门、超载等）造成的困人事件占比较多，达到70起。

数据显示，救援人员到达现场平均用时10.7分钟，现场实施救援平均用时4.0分钟。从电梯使用场所来看，住宅小区发生困人故障较多，达到226起，占到89.7%。一半以上的困人故障发生在早晚高峰乘梯频繁时段。

按电梯使用年限分析，5~10年的电梯出现困人故障较多，也是由于沈阳市5~10年的电梯数量多、基数大等原因所导致的。

提醒：被困时不要盲目扒门自救

一旦发生电梯困人事故，如何做才最安全呢？

质监部门同时提醒市民，一旦发生突发问题被困电梯内了，请不要慌张，电梯内空气是流通的，不要盲目地扒门自救，按以下步骤进行求救：

步骤一：按下紧急呼叫按钮、警铃或对讲电话与物业联络或通过一键通报警。

步骤二：拨打维保单位电话；

步骤三：拨打“96333”应急救援电话，提供电梯编号，并配合坐席人员核对位置信息，告知电梯内大概情况（如：大概楼层、人数、受伤情况等），然后耐心等待救援。

电梯管理单位和维保单位如有变更或联络方式更新，应提前告知96333进行更改，避免拖延救援时间。