昨日上午11时许，市民张冰（化名）前往颍州万达2号公寓楼25层办事。像往常一样，他走进轿厢，轻轻按下了电梯按键。

“电梯到了18楼时，突然急速坠落，到第5层才停止。”回想起当时的场景，张冰仍然心有余悸。他说，随着“轰”的一声巨响，轿厢瞬间就开始往下坠落，感觉就像蹦极一样。等他反应过来的时候，已经跌倒在地，腰疼得直不起来。

当时，轿厢内共有13人被困。大家吓得不知所措，甚至有人开始嚎啕大哭起来。

而此时，电梯轿厢已经变形，处于倾斜状态，安全隐患并没有解除。电梯里，一名年轻男子尝试按开电梯门，但是门一直都没有开。

张冰打开手机，可是信号非常弱，救急电话也拨不出去。情急之下，几人使劲拍打，希望引起外部人员的注意。

13人被困超过一小时，一人负伤

由于电梯和物业有联动，电梯坠落的消息，很快就引起物业人员的注意。物业人员赶紧联系电梯维保人员赶到现场。可是维保人员经过一番维修，始终无法打开电梯门，只好求助于消防部门。

在征得物业同意后，消防员采取了安全防护措施，通过破拆的方式进行营救。利用破拆工具，消防员对变形的轿厢进行破拆，最终将轿厢的门打开一条缝隙，被困人员依次脱身。

此时，13名人员已经被困超过1个小时。其中一名被困者介绍，当时电梯声响特别大，头顶上全是轿厢震落的灰尘。

经过检查，只有张冰一人腰部受伤，所幸没有大碍。对于电梯为何突发事故，物业人员表示并不清楚，目前正在调查中。

电梯突然坠落，如何保护自己不受伤？市消防支队宣教中心工作人员介绍，当发现电梯突然坠落时，尽可能将电梯的每一楼层都按下，如果时间紧迫，也应该尽可能地多按几个按键。因为在电梯坠落过程中，如果按键，有可能启动电梯的应急电源，将电梯强制停下。此外，要牢牢抓紧把手，防止被其他人冲撞而摔倒受伤。如果电梯有剩余空间，要保持身体平衡，膝盖弯曲，脚跟垫起，并紧贴电梯内墙，利用身体韧带，起到缓冲的作用。