近日，家住德州市尚城国际小区9号楼二单元的刘女士向大众网记者反映，称电梯时常出现骤停，偶尔还会骤降。“有一次我带着孩子下楼，电梯在三楼停了一下，之后便以快于平常的速度突然降到一楼，孩子还因此受到了惊吓，现在一上电梯就害怕。”

11月23日下午，大众网记者走进尚城国际小区九号楼二单元。在电梯门口，记者遇见了家住尚城国际北边的任女士来拜访朋友。任女士说道，朋友家在本单元三楼，自己常来这里，有几次乘电梯上楼时，发现电梯停在六楼就不动了，最后只能走楼梯。

家在11楼的冯女士向记者回忆到：“电梯骤停的现象确实有，前一阵子有施工人员来修过，近期这种现象比较少见了。”二单元的杨先生也告诉记者：“电梯骤降骤停的现象一直存在，小区的业主群里经常讨论这件事，但问题一直没解决。”他表示，电梯骤停骤降挺危险的，希望有施工人员来修一下。

电梯的情况物业是否知情呢？记者来到尚城国际物业服务中心。工作人员段女士表示近期并未接到业主对电梯故障的反映，“我们物业跟电梯维保公司有合作，电梯维保公司每个月都会来检修一次电梯。上个月23号对小区电梯做过清理，并未发现故障。下个月的电梯维保工作即将开始，若住户遇到这种现象可及时向物业反映，物业会告诉电梯维保人员，着重对故障电梯进行全面检查。”

此外，段女士告诉记者，电梯骤停骤降一般有两种原因，最普遍的一种是异物卡在了电梯缝隙中，比如食物或玩具掉在缝隙中，一旦触及工作齿轮就会引起骤停骤降。业主刘女士反映的情况，就是由于一块糖卡在电梯缝隙中引起的。另一个原因则是用户长时间挡在门中或者长按进出按钮，因电梯有内部设定，会出现自保反应，可能会导致电梯在某一楼层停留时间过长。段女士表示，望业主在乘坐电梯时尽量避免持续按键，以保证电梯的正常运行。