对于高层小区的业主来说，电梯是出行的必要工具。可是友谊东路西安铁路局小区16号楼的168户业主却天天为电梯的事情而头疼。业主说，楼内两部电梯频繁故障，一个月最多故障能达30次。上班族上班基本要靠爬楼梯！

市民李女士家住友谊东路西安铁路局小区16号楼1单元，这栋住宅楼总高28层，是单位的福利房，2011年开始交房入住。楼层户型为一梯六户，配备两部电梯。从入住小区开始，小区的电梯就没有消停过，时不时就出现故障。对此业主们经常给物业反映，每次故障也有维保公司前来维修，可是随着时间的推移，电梯的故障频率越来越高，一个月故障最多能达30次，有时候两部电梯同时坏，一下子让业主无法忍受了，大家开始质疑电梯的质量问题。

7日下午，西安晚报记者来到小区，在16号楼1单元电梯间里看到，一部电梯已经故障，两名工人正在修理电梯。来来回回进出的业主看见就不断发出抱怨声：“这电梯怎么回事！”“你们怎么老是不能彻底修好！”业主杨女士说，这个单元的两部电梯像似和业主过不去，经常故障。最近的就是当天上午一下子两部电梯全都坏了，害得她从26层抱着孩子下楼送去幼儿园。业主宋大爷说，两部电梯经常只有一部可以运行，对于一梯六户共计168户来说，等电梯简直就是一种折磨，老人上下楼不方便，年轻人上班都得爬楼梯，实在太痛苦了。“我们多次给物业反映过，说了没说一样！” 宋大爷说，这栋楼入住没几年，面对频繁故障的电梯不能总是简单维修啊，日后万一出了事怎么办！

在小区1层的物业办，西安晚报记者见到了两位工作人员。问及电梯频繁故障原因时一位工作人员含糊说，电梯的事情他也头疼，只能让维保公司来维修。至于啥原因，他也不知道管不了。

物业作为小区的主管部门，竟然一问三不知，也难怪业主们对物业的处理方式有怨言。那么小区是单位的福利房，电梯频繁故障是否与当初选购电梯的质量有所关联呢？下午4时，记者来到西安铁路局办公大厦，通过门卫联系房管处，但电话无人接听。随后，一位宣传科的工作人员告诉记者，单位的住宅楼交房后都由物业统一管理，电梯问题应该找物业询问。当记者告知对方物业之前的说辞后，这位工作人员又说，他也听说过物业不管事的一些说法，不过他会将这个情况给单位相关领导反映。

业主李女士说，住在这样的小区里业主也很糊涂到底谁来管理？但不管是谁来管理小区，还是希望够管理好小区。