近日，杭州江干区北城枫景园小区多名业主致电12345市长热线反映，称小区业委会管理混乱，请相关部门协调。原来，业主认为小区物业表现不合格，监控不完善、电梯维修进度迟缓……之前的业委会一直未对公共收益做出公示，两年来要选三次业委会，引不少业主不满。

小区电梯维修进度迟缓

公共收益也一直未公示

近日，记者来到北城枫景园小区，见到黄女士、余女士、李先生等热心业主。在他们眼中，去年8月1日业委会将杰康物业代替原昆仑物业进驻小区后，物业表现不合格，监控不完善、电梯维修进度迟缓等问题不断。

“每年700元的物业费确实不高，但不能代表服务就可以下降。”余女士说，“20幢3单元曾经发生过一部电梯损坏时间长达8个月零10天。25幢曾发生双电梯罢工，有业主爬楼梯都摔跤受伤了。还有其他单元的电梯，发现损坏都拖延20天左右维保单位才来维修。”

李先生说，小区内大多数监控形同虚设。“今年5月，小区17幢1单元楼下有人把放了毒鼠强的火腿肠扔在绿化带，业主养的宠物狗吃了被毒死。如果监控管理到位，可以避免很多事情。”李先生说，“另外各单元楼的门禁迟迟没有装起来。”记者在小区看到，单元楼没有门禁，陌生人可随意进出。

与此同时，小区公共收益使用的“不透明”，更让业主对业委会产生了质疑。李先生介绍，两年下来，没有业主知道这些收益究竟有多少，业委会一直没对业主公示。

旧业委会“主动”解散

新一届因选举不合规被取消

由于管理不到位，业主与业委会之间的矛盾愈演愈烈，今年5月，业委会主要负责人“主动”提出离职。随后，多名业委会成员也纷纷离职，业委会由于人数不达标自动解散。今年7月28日，小区业主申请召开临时业主大会，重新选举新一任业委会，并要求调查前一任业委会相关账目。

新任业委会9名成员上任后，立即开展交接工作，不料处处碰壁。“我们请前任财务交出账本，对方告诉我们账本早就丢了。”新任业委会沈主任说，“上一任业委会一直拒绝交接工作，我们也很无奈。”

即便如此，新任业委会依然发现不少问题，正当账目调查有了眉目的时候，被社区突然告知：因新任业委会选举不合规，要被取消。“我们所有的流程都是按照法定程序走的，怎么就变成不合规了呢？”沈主任很诧异。

社区说法

物业是由业主投票产生

近日将重新选举业委会

记者试图电话联系小区首届业委会主要负责人，对方回复“没什么可说的”后便挂了电话。记者找到杰康物业，相关负责人也拒绝接受采访。最后，记者联系到了北城枫景园社区书记李晓云。

对于新业委会不合规的问题，李晓云解释，根据《物业管理条例》第十二条规定：业主大会应有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。“在公示期间，有业主反映新一届业委会不合规，我们通过调查发现第三方平台在操作过程中只满足了选举人数过半，没有满足面积过半这一要求。”李晓云说，这是第三方平台的差错，对方将全权负责。“当然社区也有不可推卸的责任，需要反思。”

对于更换物业，李晓云解释，是由于开发商招来的昆仑物业不符合小区发展需求。这期间竞选新物业是通过第三方平台引进、业主投票产生。而且，杰康物业入驻后也做了很多工作，小区绿化、保洁等方面有了很大改善。

“关于电梯维修不及时，这确实也令人头痛。”李晓云说，“全小区79台电梯，物业只给维保单位每年2600元维修费，加上电梯质量一般，问题确实多，之后社区将会加强监管。”

对于调查之前的业委会账目问题，李晓云介绍，社区已与业主多次沟通，要等重新选举出新一届业主委员会以后，由新一任成员展开调查，收集证据，通过司法途径解决。“社区会积极协调，帮助业主彻查账目。”

12月8日，北城枫景园社区已张贴出《关于北城枫景园第二届业主委员会重新选举的公告》，该小区将重新选举业委会。