既有多层住宅加装电梯，难就难在如何取得一楼业主的谅解和支持。如何突破“一楼困境”?近日，记者走访部分小区了解到，街道办居中协调、一楼业主主动牺牲个人利益，从“内”到“外”实现老楼加装电梯破题，文中的两个案例或许能提供借鉴。

阳光舜城中三区

一楼有位“安装团长”，带头促成好事

“当时就是在问路，没想到王阿姨一听是电梯公司的，就问能不能给他们楼加装电梯，还把我们带到楼下给业主做咨询。这个单元能加装电梯，真是亏了她。”在济南加装电梯频遇“一楼困境”时，阳光舜城一位住在一楼的热心业主让快科电梯公司的汤先生感慨：能够主动吃亏的人实在太少，但他碰到了。

汤先生说的王阿姨今年73岁，搬来阳光舜城已17年，和楼上邻居们建立了深厚的感情。“邻居们信任我，我愿意为他们做点事。”王老太太表示，自己不担心一楼房子“贬值”问题，因为将来安上电梯都会升值，她觉得一楼住户多多换位思考，体谅下楼上邻居爬楼的难处。她挨家挨户打电话，甚至爬楼找邻居讲加装电梯的好处，前后3天就把民意摸清了，扮演了“安装团长”的角色。

业主加装电梯享受政策补贴，在王老太太看来是政府给老年人发放的“红包”，而她和对门则婉拒了邻居们提出的补偿。不仅如此，她听说4楼一户邻居交不上钱，主动联系电梯公司，提出能否缓交。“看到王阿姨无偿为邻居们跑前跑后，冲着她的这份热情，我们先替那位邻居垫上钱。”汤先生说。

就在12月21日，她所在单元加装电梯方案开始公示，后面的手续都交由电梯公司去跑，明年春节后就能开工了。

泺源大街3号

“小字报”两度交锋，街道介入协调成功

在泺源大街3号宿舍院入口处的公示栏上，贴着各种通知、公告，加装电梯的民意表达尤为激烈。记者看到，有一楼的业主曾两次对加装电梯提出了异议，落款时间分别是在10月底、11月底，同时还有加装电梯的施工公告、居民的“道歉信”，这到底是怎么回事?

这个加装电梯试点跑手续的过程很顺利，规划审批在11月6日就获批，11月27日拿到施工备案，没想到开工当天出“意外”了。原来，一楼有两户业主有所顾虑，在加装电梯方案公示期间楼上楼下沟通不够充分，一方觉得你没提出异议应视为同意，另一方觉得我口头表达反对意见但没有获得尊重，结果邻居之间因加装电梯生隙。

其实，问题还是出在对房子“贬值”的担心上。“老楼加装电梯在济南是新生事物，站在一楼邻居的角度，非常理解他们的担心，当时也是我们没解释清楚。”加装电梯牵头人刘先生告诉记者，11月30日开工当天因为楼上楼下没达成一致，他就让施工队伍撤出小区，缓和了局面。后来，楼上楼下一致同意由街道办来协调。

解放路街道城市管理中心的侯先生说，他召集开了两次协调会，“经过协商，楼上邻居做出高姿态，很快和楼下邻居达成意见，后来我们起草了一份补充协议，矛盾化解了。”12月8日，工程正式开工。

泺源大街3号加装电梯试点作为街道办协调成功的首个案例，其有益的经验被推广。12月7日，济南市房管部门简化加装流程，其中突出街道办做好业主协商调解和监督公示工作，打通“民意关”。