长春环球凯旋公馆小区位于生态东街与天富路交会处附近，一走进小区，耳边便回响着叮叮当当的装修声，部分居民楼的楼底竖立着“欢迎业主回家”的大牌子，只是对于有些业主来说，回家变成了一种担忧——因为电梯总出现故障。

反映业主群里总有人说被困

姚先生在这个小区20栋买了一套房子，12月中旬取得房屋钥匙，近期刚开始装修。“许多材料需要来回运送，而我家单元内只有一部电梯，运送材料全靠电梯了。”姚先生称，他所在居民楼的业主们建立了一个微信群，有什么都是会在群里沟通。这几天他听说自家所在的单元，电梯总会出现故障，而且不止一个人遇到了这个情况，弄得有些人心惶惶。“我倒是没经历过，但其他业主有好几个说过这事，说这电梯一天能坏好几次，还有人被困在电梯里。”姚先生说。

新文化记者加入到这个微信群中，试图寻找曾经被电梯困过的业主，但在182人的微信群中只有两人给予回复。一位女性业主称，自己在27日曾被困在电梯内。另一名男性业主称，曾经遇到过电梯门无法关严的情况。“当时电梯里算我才3个人，是下楼，结果有人上电梯时门就突然关不严了，电梯提示出现故障，电源也没了，只能按报警键等人来维修。”该男性业主称。

两名业主虽然表示遭遇过电梯故障，但对于事件经过均不愿透露。

踏查装修工人对此习以为常

28日上午，记者来到姚先生所在20栋居民楼，对一单元和三单元34层楼进行了走访。该栋居民楼大部分都处于装修阶段，进出的装修工人很多，楼宇门附近地面覆盖着大量灰尘，时不时可以看到颗粒状的泡沫在地上“奔跑”。整个楼道内都弥漫着尘土的气息，一些居民家大门敞开，几名工人正在施工。居民楼的楼宇门总是关了又开，开了又关，大大小小的手推车上满载着编织袋。“来让一让，让一让。”“小心别碰到。”类似的吆喝声回荡在楼道内。

走遍一单元34层楼，记者找到3家正在施工的工人，他们均表示一单元的电梯暂时还没出现过问题。而三单元的工人则表示，电梯故障的频率非常高，没有一天不坏的时候。“我这来装修才10天，基本上每天都能听说电梯出问题，我自己还遇到过好几次，现在都习惯了，也没啥大事。”一名工人称。该单元的电梯还处在“未拆封”状态，电梯内铺设着木板，外部还粘着塑料布。电梯内有一张物业张贴的告示，内容是关于电梯安全操作的，其中第二条强调，应该搞好轿厢、层轿门清洁卫生，清理门地坎滑槽内杂物，保证电梯门得正常开闭。

物业使用不规范也是故障原因

对于小区内电梯出故障的情况以及业主的担忧，负责该小区管理的汇丰物业一名负责人称，已经接到业主投诉。“我们不排除电梯自身存在问题的可能性，但根据我们的了解，业主和装修工人在使用电梯时的不规范操作，也是造成电梯故障的原因。”该负责人表示，目前小区内不少居民楼正处于集中装修阶段，通过电梯运送装修材料的频率也非常高，“按照我们的规定，推车是不能进电梯的，所有装修材料一定要用编织袋打包好，不能虚掩电梯门。我们已经多次跟业主沟通，由专人在小区内巡查，但问题仍然存在。”

该负责人解释，首先，装修时运送的材料会掉落大量灰尘，落到电梯底部的滑槽内后，电梯就很容易出现故障。其次，电梯门内两侧是光幕（类似感应装置），发现闭合路径上有物体时，便会自动开启，有人为了方便运送材料，会用异物阻挡电梯门闭合，这会严重影响电梯使用。“我们在巡楼的时候就曾看到这样的情况，有人需要运送瓷砖，但瓷砖数量较多，他就用一块瓷砖挡住电梯门，然后反复搬运。其实这个时候电梯门是没有完全静止的，而是在反复抽动。据我了解，一些品牌的电梯在反复抽动40次的时候就会死机，也就是出现故障。因此我们才会在电梯内贴上使用提醒。”该负责人称，电梯属于特种设备，维修和操作必须由专业人士负责，目前物业也在就此事与电梯公司协商，同时希望业主们和施工工人能正确使用电梯。