1月4日，芜湖市电梯应急救援监管信息系统上线。该系统以电梯大数据平台为基础，通过统一电梯标识、统一救援电话、统一电梯编号、统一救援处置，整合救援资源，达到高效救援的目的。乘梯人如遇到被困等紧急情况只需拨打救援电话12345，报上电梯编号，所处位置会被定位，三级救援体系将会立即启动，最近的救援人员将以最快速度赶到现场施救。

新系统有利于解决“人机矛盾”

便于监管电梯运行情况

目前芜湖市电梯年递增20%，总量达到2万3千多台，电梯故障事件时有发生，传统的电梯监管模式已越来越不适应日益凸显的“人机矛盾”。为提升全市电梯安全监管水平和应急救援能力，市质监局通过招标引进江苏天益网络信息有限公司，建成了可实现物联网功能并覆盖全市（包括四县）的电梯应急救援监管信息系统。该系统目前已经录入2万3千余台电梯信息。

该系统主要服务安全监管部门、维保单位、使用单位三个对象，实现了四大功能：即统一的电梯数据平台、应急救援、维保监管、电梯安全监控物联网试点系统。

该系统会对电梯运行状况、维护保养、故障发生情况、电梯质量情况等，进行月度、季度和年度评估分析，为监管部门科学评估维保质量、电梯质量提供依据。本系统结合电梯物联网技术，在全省率先开展建设电梯实时监控试点系统，为今后建设智慧监管积累经验。

该系统对维保具有监管功能，维保人员在进行日常维保工作的时候通过手机客户端软件进行扫描签到，生成维保记录，记录什么人在什么时候维保了哪部电梯，进行了哪些日常维保操作，对电梯维保单位进行监督。

新的救援标识牌正全面更新

救援电话统一为12345

记者点开系统看到，该系统分为救援管理、维保管理、电梯管理、故障管理、单位管理等几大板块。救援管理分为救援统计与救援记录，救援统计中有电话量统计、二级救援出动统计、救援完成时间统计、求助时间段统计、电梯品牌统计等。每个板块都有很多细分项目，详细记录着电梯的全方位信息。

该监管信息系统要发挥作用，还需与最新制作的应急救援标识牌相配合。目前，我市正在全面更新、张贴最新的应急救援标识牌，对有关信息数据进行核实。记者看到，标识上方是电梯安全检验合格证明，下面是三种出现困梯时的求助方式，旁边印有二维码，手机扫一扫便可掌握该台电梯的基本信息。再下面是大号字显示的应急救援电话：12345，和电梯编号如04513。

“救援电话统一到市长热线12345，更具权威性和有效性；报警人说出所在电梯的编号，其所在位置就会被定位，12345平台会自动将接警情况分配给救援单位，同时将救援人员电话短信发送给报警人，告知其大概多久赶到并给予心理安抚。”负责系统开发的江苏天益网络信息有限公司负责人介绍说。

接警指挥系统获得报警信息，利用电梯动态管理、维保单位管理、使用单位管理等功能查询救援相关数据，并通过通讯与指挥模块的呼叫中心、短信平台等将准确的信息传递给救援实施单位，实施救援进度跟踪，保证救援及时有效开展。目前救援单位分为三级，一级救援是电梯维保单位，这也是国家强制性的救援单位。二级是自愿加入救援的单位，目前芜湖市有18家。三级是119、110。通常是先一级救援，若有特殊情况，会出动二级、三级救援。

“全市所有电梯将统一电梯标识、统一救援电话、统一电梯编号、统一救援处置，电梯所在位置、维保单位、使用单位、检验情况等精确核实和新标识的更换张贴需要2个月左右，因此暂时没有张贴到的地方，居民也不用着急，还是按照老标识上的求助方法进行。”江苏天益网络信息有限公司负责人介绍说。