在公共场所，作为方便市民出行的扶手电梯，特别是为残疾人提供服务的无障碍电梯，是应该照常提供服务的，而在成都天府广场地铁站通往广场的自动扶梯长期却长期是坏的，起码两年没开过，而广场唯一的一部直升梯也关闭着，如果使用直升梯需要打电话预约。

8个出口仅2部自动扶梯运行

位于天府广场西北部的出口叫玉璋口，有一个步行楼梯和一部自动扶梯，自动扶梯并没有运行，像是常年不使用的样子。广场西南部的出口叫玉环口，两部扶梯都没有运行，扶梯口被黄色的围栏围住，上面写着“维护、施工进行中”，但广场东北部的出口叫玉斧口，这里也有两部扶梯，但是都没有开放，扶梯上布满了灰尘和污垢。而广场东南部出口叫玉凿口，只有这里的两部扶梯开了，在正常运行。

除了上面几个出口，天府广场还有一个玻璃房的直升梯，是关闭状态。直升梯上有一个牌子，写着“本电梯为残疾人专用电梯，常态为关闭状态，如需使用，请与物业工作人员联系。”拨打牌子上的电话号码，一名女性接听了电话，对方说直升梯只对不方便的人开放，如果要用直升梯，需要打电话去预约。

游客、市民吐槽出行不便

长期在天府广场从事游客照拍摄的文先生介绍，他在天府广场工作快10年了，“有的自动扶梯，起码两年没开过，那个玻璃房的直升梯也很少开，只有到了节假日，人特别多的时候，才会用一下。”

虽然是一个小小扶梯，在文先生看来，还是给来天府广场的游客和市民带来了不便，“经常看到有女孩子提着个行李箱，从负一层走上广场地面，提都提不动，有时候还有老年人，我都要去扶一下，毕竟他们不方便。”

从金牛区来天府广场游玩的张阿姨从地铁站出来后，一手抱着孙子，一手提着儿童推车，从楼梯爬上广场地面，五一小长假即将到来，许多市民表示，希望天府广场的扶梯和直升梯能够开通，以缓解大家出行时的不便，让城市的管理更加人性化。