以“安全•服务•合作“为主题的2014东南电梯服务高峰论坛，于10月24日下午在苏州金鸡湖酒店圆满落幕。本次论坛覆盖了使用者为中心的产业链各个环节，并在电梯行业制造服务转型的特殊时期，就客户体验、创新等问题，开展了研讨。

    中国房地产协会副会长张力威、中国电梯协会理事长李守林、易居（中国）执行总裁丁祖昱，以及地产商、代理商、业主等出席了会议。东南电梯股份有限公司董事长秦健聪先生作开幕致辞词。

    在发言中，张力威认为：电梯行业2014年的增幅将在10%左右，在此背景下，电梯企业需要在拓展新的市场上下功夫。如，保障房的建设、新老电梯的更新、产品性能的提升、加快战略合作等，成为关键。在电梯采购中，开发商关注的要点：一是电梯的类型；二是功能和配置；三是电梯的质量和技术水平；四是电梯的安全度和舒适性；五是电梯的电梯的节能环保，以及装潢、售后、安装价格等。李守林就积极调整产业结构、促进企业健康发展，做了专题讲话：2013年，全行业共生产了63.3万电梯，与2012年相比，净增13万台，达到16.6%；2012年国内电梯保有量为145万台，2013年突破了300万台，增长了22.4%；在电梯保有量持续增加，及老旧电梯增加的情况下，以安装、保养、维修、改造为后续的工作已经成为行业发展的重要资源。丁祖昱就当前当地产行业形势做了分析及未来判断。秦健聪董事长介绍了东南电梯在转型时代，探索新的思路，紧跟随时代发展的步伐；依托云服务的平台，整合线上线下资源；开发引用了物流网系统，包括客户服务系统、项目管理系统，以及远程服务系统。同时，我们正在进行线上服务模式的衔接；计划开发app系统，并引用到东南整个服务管理空间，联合配套服务商、房地产企业、物业公司服务客户。

    地产商、配套企业等老总，还就服务体验模式创新发展进行了探讨。论坛希望各位嘉宾能为东南所面临的课题，共同研讨；就行业共同关注的热点问题，积极交流，共走“安全、服务、合作“之路。